2R-IT Services B.V.

Problemen? +31(0)346.55.39.50

2R-IT SERVICES B.V. - ONLINE SUPPORT

U bent hier : Home » Online support

Online Support

Met online support lossen wij uw problemen op door uw computer tijdelijk over te nemen. Dit doen wij met behulp van het programma "Netviewer". Lees hier verder over hoe dit programma te gebruiken.


1. Netviewer downloaden Klik beneden op de link die voor u van toepassing is (Win of MAC) om Netviewer te downloaden	1. Netviewer downloaden Klik beneden op de link die voor u van toepassing is (Win of MAC) om Netviewer te downloaden

2. Netviewer starten Zodra u op de link klikt krijgt u de volgende beveiligingsmelding: Klik op "Run" of "Uitvoeren" om het programma te starten. Bij Windows XP krijgt u mogelijk nog een beveiligingsmelding: Klik ook hier op "Run" of "Uitvoeren" om het programma te starten.	2. Netviewer starten Kies uit uw downloads de "Netviewer participant": Vervolgens krijgt u een beveiligingswaarschuwing: Klik op "open" om het programma te starten.

3. Sessienummer invoeren Na het opstarten van het programma krijg u de vraag of u uw sessienummer wilt invoeren: Dit nummer krijgt u van uw contactpersoon, vul het in en druk op de "Ok" knop om door te gaan. Het programma gaat nu contact maken met de contactpersoon.	3. Sessienummer invoeren Na het opstarten van het programma krijg u de vraag of u uw sessienummer wilt invoeren: Dit nummer krijgt u van uw contactpersoon, vul het in en druk op de "Ok" knop om door te gaan. Het programma gaat nu contact maken met de contactpersoon.

4. Toegang geven Zodra het contact met de contactpersoon tot stand is gebracht vraagt Netviewer/PC-Viewer of u uw scherminhoud wilt delen: Druk op de "Ja" knop om uw computer door uw contactpersoon over te laten nemen.	4. Toegang geven Zodra het contact met de contactpersoon tot stand is gebracht vraagt Netviewer/PC-Viewer of u uw scherminhoud wilt delen: Druk op de "Ja" knop om uw computer door uw contactpersoon over te laten nemen.